Rückfragen schneller beantworten
Support- und Sales-Teams können gezielt das passende Video teilen, statt jeden Ablauf neu erklären zu müssen.
Fallstudie · Schulungs- und Supportvideos
Für das Cytation C10 entstand eine modulare Videobibliothek, mit der Anwender, Support und Sales konkrete Arbeitsschritte schnell finden und verständlich zeigen können – statt dieselben Fragen immer wieder neu zu erklären.
Arbeitsentwurf: Aussagen zur Nutzung und Wirkung werden vor Veröffentlichung gemeinsam mit Agilent final bestätigt.
Das Projekt
Das Cytation C10 vereint leistungsfähige Imaging-Funktionen mit zahlreichen Arbeitsschritten, Einstellungen und Anwendungsszenarien. Genau diese fachliche Tiefe macht persönliche Erklärungen wertvoll – aber nur schwer skalierbar.
Visual Science übersetzte die Anwendung deshalb in kurze, thematisch klar abgegrenzte Videos. Jede Folge beantwortet eine konkrete Frage und lässt sich genau dann einsetzen, wenn sie gebraucht wird.
Die Aufgabe
Die Serie sollte unterschiedliche Nutzer in konkreten Situationen unterstützen und gleichzeitig die fachliche Positionierung des Produkts stärken.
Support- und Sales-Teams können gezielt das passende Video teilen, statt jeden Ablauf neu erklären zu müssen.
Anwender erhalten dieselbe nachvollziehbare Erklärung – unabhängig von Standort, Zeitzone oder Ansprechpartner.
Einzelne Funktionen und Workflows werden in kleine, klar benannte Lerneinheiten zerlegt.
Hochwertige Schulungsinhalte stärken Vertrauen, Nutzungserlebnis und Positionierung.
Unser Ansatz
Statt eines langen Schulungsfilms entstand eine modulare Bibliothek. Die Themen folgen realen Fragen aus Bedienung, Imaging und Workflow – damit Nutzer nicht ein ganzes Training durchsuchen müssen.
Die fachliche Präzision bleibt erhalten, während Struktur, Bildsprache und Schnitt Orientierung schaffen.
Funktionen, Rückfragen und Anwendungsschritte werden in eine verständliche Reihenfolge gebracht.
Jedes Video erhält ein klares Lernziel und fokussiert genau einen praktischen Anwendungsfall.
Expertin, Gerät und Softwareoberfläche werden so kombiniert, dass Handlung und Erklärung zusammenpassen.
Titel, Ausschnitte und wiederkehrende Gestaltung machen die Bibliothek leicht durchsuchbar und konsistent.
Was entstanden ist
Die folgenden Kategorien sind aus den vorhandenen Projektansichten abgeleitet und dienen im Entwurf als Beispiel. Die finale Gliederung gleichen wir mit der tatsächlichen Videoliste ab.
Orientierung am Gerät, Softwarestart, Plattenauswahl und grundlegende Einstellungen.
Objektive, Autofokus, manuelle Fokussierung und Wahl der passenden Bildebene.
Brightfield, DAPI, GFP und Interpretation unterschiedlicher Signale.
Wechsel zwischen Widefield und Confocal sowie relevante Detailparameter.
Areas of Interest, Multiplex-Setups und wiederverwendbare Parameter.
Kleine, gezielte Hilfen, die Support und Anwender direkt im Arbeitsprozess einsetzen können.
Qualitative Wirkung
Vor Veröffentlichung zu validieren: tatsächliche Nutzergruppen, internes Kundenfeedback, Vertriebseinsatz und beobachtete Entlastung.
Für spezifische Fragen kann direkt der passende Clip verwendet werden. Die richtigen Argumente müssen nicht jedes Mal neu formuliert werden.
Globale Teams greifen auf dieselben Inhalte zurück und können Anwender unabhängig von Zeitzonen unterstützen.
Statt langer Dokumente erhalten Kunden eine visuelle Antwort auf genau den Arbeitsschritt, an dem sie gerade stehen.
Positives Feedback zu hilfreichen Schulungsinhalten wirkt über den Support hinaus und stärkt das Bild eines kompetenten, anwendernahen Partners.
Einblicke in die Serie
Kundenperspektive
Name · Funktion · Agilent Technologies
Freigabe und finale Formulierung ausstehend
Behind the scenes
Komplexe Anwendung. Klar vermittelt.
Ob Produktschulung, Supportbibliothek oder Launch-Kampagne: Wir entwickeln Videoformate, die fachlich präzise sind und im Alltag wirklich eingesetzt werden.