Praxisperspektive sichtbar machen
Die Anwenderinnen schildern Auswahl, Einsatz und Erfahrung in ihren eigenen Worten.
Fallstudie · Video-Testimonial und Vertriebsclips
Eine Kundenstory. Acht Clips für konkrete Fragen im Vertrieb.
Für Agilent begleitete Visual Science zwei Anwenderinnen des NovoCyte Quanteon am Institute of Molecular Biology in Mainz. Aus 45 Minuten mit den Beteiligten entstanden ein Haupttestimonial, acht thematische Kurzclips und 25 Anwendungsszenen für Website, Marketing und Vertrieb.
Von Agilent veröffentlicht: „Why the Institute of Molecular Biology Chose Agilent’s NovoCyte Quanteon for Flow Cytometry“.
25 Min.Abstimmung mit AgilentEin kompaktes Briefing zu Zielgruppen, Fragen und Entscheidungskriterien
45 Min.Mit den Anwenderinnen30 Minuten Interview + 15 Minuten ergänzende Anwendungsszenen
8ThemenclipsKlare Kundenantworten auf wiederkehrende Fragen im Vertrieb
25AnwendungsszenenFlexibel nutzbares Bildmaterial für weitere Formate
Das Projekt
Zwei Anwenderinnen berichten, worauf es im Laboralltag wirklich ankommt.
Bei der Auswahl eines Durchflusszytometers betrachten verschiedene Beteiligte unterschiedliche Kriterien. Forschende achten auf Datenqualität und Reproduzierbarkeit, Anwenderteams auf Bedienung und Workflow, Core-Facility-Verantwortliche zusätzlich auf Schulungs- und Wartungsaufwand.
Stefanie Möckel und Stephanie Nick berichten, wie sie das NovoCyte Quanteon einsetzen und welche Erfahrungen sie mit diesen Aspekten gemacht haben. Damit ergänzt ihre Perspektive die technischen Produktinformationen um Erfahrungen aus dem realen Laboralltag.
Die Aufgabe
Eine Kundenstory entwickeln – und ihre stärksten Aussagen für konkrete Gesprächssituationen aufbereiten.
Agilent benötigte mehr als einen einzelnen Referenzfilm: Die Erfahrungen der Anwenderinnen sollten als zusammenhängende Geschichte funktionieren und zugleich als kurze Antworten auf wiederkehrende Fragen verfügbar sein.
Entscheidungskriterien einzeln aufgreifen
Acht kurze Themenclips behandeln konkrete Aspekte wie Datenqualität, Einarbeitung und Analysesoftware.
Für den Vertrieb schnell zugänglich machen
Die Clips werden eindeutig benannt und zentral bereitgestellt, sodass das passende Statement ohne langes Suchen geteilt werden kann.
Aufnahmen mehrfach nutzbar machen
25 Anwendungsszenen und das übergebene Rohmaterial schaffen Spielraum für weitere Videos, Posts und Kampagnen.
Unser Ansatz
25 Minuten Abstimmung mit Agilent. 45 Minuten mit den Anwenderinnen.
In einem 25-minütigen Planungsgespräch wurden Zielgruppen, wiederkehrende Fragen und wichtige Entscheidungskriterien gesammelt. Visual Science entwickelte daraus den Interviewleitfaden und bereitete die Produktion am IMB vor. Agilent musste anschließend nur noch die thematische Ausrichtung prüfen.
Für Stefanie Möckel und Stephanie Nick beschränkte sich der Aufwand auf rund 30 Minuten Interview und 15 Minuten ergänzende Aufnahmen. Das Agilent-Team musste beim Dreh nicht anwesend sein; Produktion und Postproduktion übernahm Visual Science.
Ziele in 25 Minuten klären
Agilent skizzierte Zielgruppen, wiederkehrende Fragen und relevante Entscheidungskriterien in einem kompakten Briefing.
Interviewleitfaden entwickeln
Visual Science übersetzte das Briefing in fachlich strukturierte Fragen. Agilent gab lediglich abschließendes Feedback.
45 Minuten mit den Anwenderinnen
Rund 30 Minuten Interview und 15 Minuten ergänzende Anwendungsszenen genügten für die Aufnahmen vor Ort.
Erste Hauptfilmfassung nach einer Woche
Eine Woche nach dem Dreh lag der Hauptfilm zur Abstimmung vor.
Was entstanden ist
Aus einem Kundentermin entstanden Inhalte für mehrere Gesprächssituationen.
Haupttestimonial, Kurzclips und ergänzende Anwendungsszenen wurden gemeinsam geplant. Dadurch kann Agilent die Kundenperspektive sowohl als vollständige Geschichte als auch als gezielte Antwort auf einzelne Fragen einsetzen.
Haupttestimonial
Die zusammenhängende Kundenstory verbindet Auswahlentscheidung, Anwendungserfahrung und relevante Produktaspekte.
Themenclips
Kurze Aussagen zu konkreten Fragen – eindeutig benannt und schnell teilbar.
Anwendungsszenen
Aufnahmen von Personen, Gerät und Workflow für weitere Kommunikationsmaßnahmen.
Rohmaterial übergeben
Zusätzliches Ausgangsmaterial ermöglicht spätere Formate und neue Schnittfassungen.
Auf Agilent.com veröffentlicht
Das Haupttestimonial ist in die offizielle Produktkommunikation eingebunden.
Für den Vertrieb bereitgestellt
Die Kurzclips sind zentral verfügbar und können passend zu Thema und Gespräch ausgewählt werden.
Nutzen im Vertriebsalltag
Eine Kundenstory für die Website. Acht präzise Antworten für das Gespräch.
Die Stärke des Projekts liegt in der Kombination: Der Hauptfilm vermittelt den Zusammenhang, kurze Clips machen einzelne Aspekte schnell zugänglich und die Anwendungsszenen bleiben für weitere Kommunikation nutzbar.
✓
Passende Aussage schnell finden
Die acht Clips sind eindeutig benannt und können abhängig von Frage und Gespräch direkt ausgewählt werden.
✓
Produktaspekte aus Anwendersicht zeigen
Aussagen zu Bedienung, Einarbeitung, Stabilität und Datenqualität stammen aus dem Laboralltag und ergänzen Agilents eigene Produktkommunikation.
✓
Aufnahmen weiterverwenden
25 Anwendungsszenen und das Rohmaterial bilden die Grundlage für weitere Videos, Social Posts und Kampagnen.
✓
Eine konsistente Kundenstory nutzen
Hauptfilm und Kurzclips stammen aus demselben Interview. Dadurch arbeiten Website, Marketing und Vertrieb mit derselben Kundenerfahrung.
Einblicke in die Serie
Die vollständige Kundenstory – ergänzt durch Antworten auf einzelne Entscheidungskriterien.
Thema · Datenqualität und Stabilität
Reliable, Reproducible Data and Stable Performance
Die Anwenderinnen berichten, wie sie Datenreproduzierbarkeit und Systemstabilität im Laboralltag erleben.
Thema · Einarbeitung
One Training Is Usually Enough
Warum nach ihrer Erfahrung eine Schulung in der Regel genügt, um das System selbstständig zu bedienen.
Thema · Analysesoftware
No Additional Analysis Software Needed
Warum die Anwenderinnen für ihren Workflow keine zusätzliche Analysesoftware benötigen.
Feedback von Agilent
„Thanks for sharing these clips. I am very impressed by the work from your studio and the customer service.“
Leyna Zhao · Agilent Technologies
Feedback zur Produktion und Zusammenarbeit
Ähnliches Vorhaben?
Machen wir aus Ihrer Kundenstory gezielt einsetzbare Inhalte für Marketing und Vertrieb.
Sie bringen den Kundenkontakt und den fachlichen Kontext ein. Wir übernehmen Konzeption, Vorbereitung, Interview, Dreh und Postproduktion – vom Haupttestimonial bis zu kurzen Themenclips.